Intro a Redes Sociales

Para ingresar al mundo de las redes sociales debemos entender que se rige bajo los valores de:

TRANSPARENCIA

COMPARTIR

COMUNICAR

Por ello, debemos hacer es conocer como debemos comportarnos en un ambiente digital. Para ello, miremos este vídeo:

Es importante tener en cuenta que estamos trabajando en TIEMPO REAL.

Nativo Digital Vs. Inmigrante Digital

Ciudadano de la red es:

• móvil
• networker
• digital
• joven

Evitar Caer en:

• Publicar cada detalle : CONTROLAR la información
• Autobombo o altavoz : pierde seguidores

La red es conversación, NO emisor de noticias propias.

Recordemos que los usuarios son personas con sentimientos: HUMANIZAR LA RED.

 

Así evitaremos ser malinterpretados y obtener opiniones agresivas o negativas.

OBJETIVO: acoger

PREMISA: si compartimos, sabremos más y alcanzaremos más.

La herramienta es:

• Multidireccional
• Informatica
• Inteligencia Emocional.
• Conversación horizontal: (foros, redes, wikis, podcast, rss, blogs)

COMPARTIR IDEAS

La idea es que en las redes sociales, los usuarios terminen haciendo lo que hace el equipo de marketing tradicional: expandir la marca, fidelizar clientes y relacionarse con consumidores.

Ley de 6 Grados de Separación

Por ello, tengamos en cuenta las redes naturales (las que se construyen sin nuestra intención: amigos de amigos).

Si Facebook fuera un páis fuera el ero. más poblado.

De acuerdo a todo lo anterior debemos:

SER INTELIGENTES en QUÉ vamos a comunicar y cómo lo Vamos a comunicar. 

Conocer a QUIENES le vamos a comunicar.
Escoger CUÁLES redes vamos a usar, ¿Son las apropiadas?

VENTAJAS:

• Son medios democráticos, económicos, Multidireccionales, Rápidos y Confiables.
• Mejora el engagement con el cliente (no es que mejor las ventas sino que se casa con tu marca) 
• Marcan tendencias
• Es una manera no inclusiva de estar presente en la vida de los usuarios
• Son globales, aún las locales.
• Cualquier empresa puede publicar
• Es efectivo y da resultado poco a poco

Razones de Por Qué mi marca debe abrir una cuenta:

• Crea una marca personal
• liderazgo
• Reducir costos de atención al cliente
• Mejorar posicionamiento en buscadores y prensa
• Incrementar ventas

Por su parte la gente se conecta para compartir información.

ANTES DE PUBLICAR:
Analizar y pensarlo bien, luego es dificil sacarlo de la red.
Archivos accesibles

SIEMPRE: la comunicación tiene que ser de dos vías

VENTAS EN REDES SOCIALES